近日，中国保险保障基金有限责任公司（以下简称“保险保障基金”）发布2023年三季度中国保险消费者信心指数显示，三季度保险消费者信心指数为66.9，环比下降0.8，同比上升3.6。其中，人身险消费者信心指数和财产险消费者信心指数分别为67.1和66.6，呈现环比回落、同比上升的变动趋势。
保险保障基金表示，今年前三季度，中国保险消费者信心指数始终处于(65,85]信心较强区间，高于2021年和2022年同期水平，保险消费者信心延续恢复态势，保险消费基础持续巩固。
人身险：近七成受访者未来半年愿增购保险
人身险方面，三季度消费者信心指数为67.1，环比下降1.1，同比上升4.0，细分指标呈现两方面变动趋势。
一方面，构成指数的三个一级指标环比均有所下降。其中，行业环境信心和个人消费信心处于信心较强区间，宏观环境信心处于信心平稳区间。对比来看，三个一级指标均高于2022年同期水平，行业环境信心和个人消费信心高于2021年同期水平。
另一方面，构成指数的六个二级指标，即宏观环境信心、行业发展信心、行业政策感知、行业服务满意度、消费信任偏好、保险消费意愿中，除保险消费意愿环比上升外，其余五个二级指标均环比下降。不过，行业发展信心、行业政策感知、行业服务满意度、消费信任偏好均处于信心较强区间。
保险保障基金指出，三季度人身险消费者信心指数虽环比下降，但仍高于既往两年的同期水平。消费信任偏好、行业服务满意度、保险消费意愿、行业发展信心等四个二级指标均高于2021年和2022年同期水平。保险消费意愿环比上升0.7至64.4，接近信心较强区间，呈现企稳回升态势。虽然消费者的行业发展信心、行业服务满意度和行业政策感知环比有所下降，但已连续四个季度处于信心较强区间；宏观环境信心和行业政策感知的降幅收窄，已现企稳态势。这表明消费者的保险消费意愿有所恢复，对行业发展、行业政策感知和行业服务满意度持续乐观。
三季度调查显示，65.2%的受访人身险消费者愿意在未来6个月增购保险，环比上升6.1个百分点。其中，61.3%的消费者愿意增购健康险，环比下降2.4个百分点；54.9%的消费者愿意增购意外险，环比下降5.0个百分点；39.9%的消费者愿意增购寿险，环比上升0.7个百分点。当前人身险消费者信心延续恢复态势，愿意增购寿险的消费者占比已连续五个季度上升。
财险：车险、家财险增购意愿上升
财产险方面，三季度财产险消费者信心指数为66.6，环比下降0.7，同比上升3.1，细分指标呈现两方面变动趋势。
一是构成指数的三个一级指标呈现两降一升态势，宏观环境信心和个人消费信心下降，行业环境信心上升。三个一级指标中，行业环境信心与个人消费信心处于信心较强区间，宏观环境信心处于信心平稳区间，三个一级指标均高于2022年同期水平。
二是构成指数的六个二级指标环比升降各半。具体来看，行业发展信心、行业政策感知、行业服务满意度三个指标环比有所上升，其中行业政策感知升幅更大，达1.3；宏观环境信心、消费信任偏好、保险消费意愿三个指标环比下降。六个二级指标中，行业发展信心、行业政策感知、行业服务满意度、消费信任偏好四个二级指标处于信心较强区间，六个二级指标均高于2022年同期水平。
保险保障基金认为，三季度财产险消费者信心指数虽环比下降，但仍高于2022年的同期水平，且与2021年同期水平的66.7接近。行业发展信心、行业政策感知和行业服务满意度环比企稳回升，连续四个季度处于信心较强区间，均高于2021年和2022年同期水平。宏观环境信心和消费信任偏好降幅有所收窄，延续了恢复势头。上述指标变化态势表明消费者对财产险行业的信心持续恢复，保险消费意愿仍有待提升，信心恢复的基础还需要进一步巩固。
调查显示，72.0%的受访财产险消费者未来6个月愿意增购保险，环比下降5.8个百分点。其中有59.4%的消费者愿意增购车险，环比上升1.1个百分点；39.3%的消费者愿意增购账户安全险，环比下降2.6个百分点；38.6%的消费者愿意增购家财险，环比上升9.6个百分点。其中，愿意增购家财险的消费者占比达到2022年三季度以来比较高 值。
保险保障基金表示，今年1月至8月汽车市场逐步回暖，新车销量同比增加，同时愿意增购车险和家财险的消费者占比环比上升。这些积极因素有助于财产险市场加快恢复向好。建议行业主体聚焦消费者各类财产的风险保障需求，积极拓展风险保障领域，主动融入社会风险管理，落实风险减量要求，多元化保险产品供给，在服务经济社会大局中，实现自身高质量发展。
整体来看，自2021年以来调查数据显示，保险消费者信心易出现年中筑底、年末回升的季节性波动。
