7月5日,岳阳市华容县团洲垸洞庭湖堤防出现管涌并决堤。面对险情,平安产险之一时间启动重大突发事件应急预案,成立应急工作小组,组织“应急救援党员先锋队”立即赶赴灾区,在当地 *** 部门统一部署下开展理赔及救援工作。
7月6日23时,平安产险完成本次灾情车险首笔理赔,赔付金额6.7万元。针对此次突发事件,平安产险推出八项应急服务举措:
1.主动理赔服务:积极筛查可能受灾客户,主动联系客户提供理赔服务;
2.开展理赔绿色通道:开放官方网站 、微信、微博、好车主APP等所有线上报案通道;
3.救援协助:联合救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保障救援服务;
4.灾难地设置服务点:派遣专业理赔队伍前往,设置灾区服务点,为客户提供各项保障;
5.简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经 *** 相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,受益人可凭死亡名单申请身故理赔。户口注销证明等相关资料可后续补充提供;
6.赔款预赔,快速到账:对已确定的身故名单主动预赔;
7.医疗费用垫付:在客户保单医疗责任内垫付医疗费用;
8.无保单理赔服务:遇险客户,经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合,可进行无保单受理。